PC電話サポート型詐欺のトラブル
今回のご相談は
東芝製dynabook T353 Windows8.1というノートパソコンです。
パソコン自体の不具合ではなかったんですが
インターネットを見ていたら急にスピーカーから大きな音と警告のような画面が出て
至急下記の番号まで連絡をと表示されたそうです。
電話 03-4510-2484
お客様は電話をかけたそうで、外国人風の男性が
「これから言うとおりに操作してください。
まず、WindowキーとRキーを押してください。
次に、そのウインドウの文字欄に次の内容を打ってEnterキーを押して下さい。
www.anydesk.com+Enter」
「画面が出たら、中央のDownloadを押して下さい。」
その後向こうから遠隔操作で色々やって
「レジストリがおかしいですから、ウイルス削除をしたほうがいいです」
と、言われたたところでお客様は怖くなって電話を切ったそうです。
調べたところ今回のケースは
ここに書かれている詐欺の様です↓
「片言の日本語で怪しい外国人がPC遠隔操作？ 電話サポート詐欺被害に注意」
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/tech-support-scam.htm
遠隔操作のソフトをインストールさせられていました。
ソフト自体は全く問題ないですが
誰だか分らない相手に操作されるのはサポートなどと称してでも大変危険です。
ぴっとインへは、最初お電話でご相談いただきましたが
後でお店にパソコンをお持ちいただきまして
遠隔操作ソフト、アドウェアなど諸々怪しいものをすべて削除しました。
お客様は一度電話をかけてしまったので
相手側に電話番号がバレている可能性が高く
これから怪しい電話がかかってくる可能性があるのでしばらくは留守番電話にしておくことをお勧めしました。
(詐欺犯は録音されると困るので、留守番電話だとすぐに切る場合が多い為)
更に、何かあったらすぐにぴっとインにご相談くださる様お伝えました。
もしインターネットを見ているときにパソコンから警告音や表示が出ても
詐欺の可能性が高いのですぐに指示に従わない様ご注意下さい。
気になる様でしたらその画面をデジカメや携帯電話のカメラで写真を撮っておいて
ぴっとインにご相談ください。
℡.0263-31-5656
平日 11：00～18：30
土・日・祝 11：00～17：30
定休日：水曜日
メールでのお問合せ24時間OK
➤➤過去の記事一覧－サイトマップ
東芝製dynabook T353 Windows8.1というノートパソコンです。
パソコン自体の不具合ではなかったんですが
インターネットを見ていたら急にスピーカーから大きな音と警告のような画面が出て
至急下記の番号まで連絡をと表示されたそうです。
電話 03-4510-2484
お客様は電話をかけたそうで、外国人風の男性が
「これから言うとおりに操作してください。
まず、WindowキーとRキーを押してください。
次に、そのウインドウの文字欄に次の内容を打ってEnterキーを押して下さい。
www.anydesk.com+Enter」
「画面が出たら、中央のDownloadを押して下さい。」
その後向こうから遠隔操作で色々やって
「レジストリがおかしいですから、ウイルス削除をしたほうがいいです」
と、言われたたところでお客様は怖くなって電話を切ったそうです。
調べたところ今回のケースは
ここに書かれている詐欺の様です↓
「片言の日本語で怪しい外国人がPC遠隔操作？ 電話サポート詐欺被害に注意」
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/tech-support-scam.htm
遠隔操作のソフトをインストールさせられていました。
ソフト自体は全く問題ないですが
誰だか分らない相手に操作されるのはサポートなどと称してでも大変危険です。
ぴっとインへは、最初お電話でご相談いただきましたが
後でお店にパソコンをお持ちいただきまして
遠隔操作ソフト、アドウェアなど諸々怪しいものをすべて削除しました。
お客様は一度電話をかけてしまったので
相手側に電話番号がバレている可能性が高く
これから怪しい電話がかかってくる可能性があるのでしばらくは留守番電話にしておくことをお勧めしました。
(詐欺犯は録音されると困るので、留守番電話だとすぐに切る場合が多い為)
更に、何かあったらすぐにぴっとインにご相談くださる様お伝えました。
もしインターネットを見ているときにパソコンから警告音や表示が出ても
詐欺の可能性が高いのですぐに指示に従わない様ご注意下さい。
気になる様でしたらその画面をデジカメや携帯電話のカメラで写真を撮っておいて
ぴっとインにご相談ください。
℡.0263-31-5656
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